ツツジツツジ

ツツジです。

今回はいつもとはちょっと毛色の違う記事を用意してみました。

なお、学べる内容はコチラ。

・「ジャパネットたかた」のマーケティング手法を学べます

・「ジャパネットたかた」の顧客中心の考え方を

 あなたのブログアフィリエイトに活かせるようになります

では、はじめていきましょうか。

 

テレビで有名な大手通販会社である「ジャパネットたかた」を、あなたはご存知でしょうか。

若い方はあまり知らないかもしれませんが、

この「ジャパネットたかた」の社長は、社長自らがテレビの前に出て、

「甲高い大きな声でオススメ商品を猛烈にアピールする」

といった独特の宣伝方法を取り、

テレビの前の多くの視聴者を釘付けにしていました。

 

時代は変わり、ネット通販が主流となった今では、

流石にその“名物社長”も一線を退いて会社を長男に任せていますが、

現在でも「ジャパネットたかた」は凄まじい利益を上げています。

ご覧の通り。

引用:ジャパネットグループ売上推移

売上2000億!

※参考:日本マクドナルドホールディングスは2722億5700万円の売上です。

この売上を見れば現在においても、

「ジャパネットたかた」が作り上げてきたビジネスモデルが「間違いではない」ということが分かると思います。

であれば・・・。

ネットではなくテレビを主戦場としていた「ジャパネットたかた」が、

どうやってこのような継続的な売上を上げていけるのか・・・?

 

今回は、この通販の火付け役であり、現在も根強い人気と売り上げを誇る「ジャパネットたかたのマーケティング手法」を学び、

あなたのブログアフィリエイトに少しでも活かせるように、ご説明していきたいと思います。

ぜひ見ていってくださいね。

では、始めていきましょう。

 

前社長である髙田 明(たかた あきら)氏とは・・・

前社長である髙田 明氏とは・・・

通信販売の大手「ジャパネットたかた」の創業者です。

元は普通の会社員でしたが、父親の写真店を継ぎ、1986年に独立。

その後、知人の紹介でたまたま地元の長崎放送局のラジオ放送で通信販売を行ったところ、

1ヶ月分に相当する利益をたったの1日で達成するといった、

今までの売り方や価値観が根底から覆される経験をします。

その経験を元にテレビショッピングに進出し、

社長自ら商品の説明役を買って出て、独特の語り口調でお茶の間の人気者となった。

さて、「ジャパネットたかた」の“顔”といっても差し支えない、

髙田氏がどのようなマーケティングをしていたのか、それを見てみましょう。

 

髙田 明氏の顧客第一マーケティング戦略

髙田 明氏がビジネスにおいて「絶対に譲れないもの」として挙げた4点について見ていきましょう。

髙田 明氏の顧客第一マーケティング戦略
①お客さまの幸せを第一に考える姿勢
②お客様自身も思いつかない潜在的な需要を呼び覚ます提案力
③商品を買うことで得られる「良い未来」を、イメージとして頭の中で流れさせる伝達力
④徹底的なアフターケアの提供

 

では、さっそく個別に見ていきましょうか。

 

①お客さまの幸せを第一に考える姿勢

これはブログアフィリエイトでも同じですね。

購入してくださる方の願いや希望を叶えるような商品を、“求めるお客様へ”提供する。

この考えがまず大前提と言うことです。

 

これを考えずに自分本位な考え方をしてしまうと、

どうしてもお客様が本当に求めているものとの「ズレ」が生じてしまうのです。

そうなってしまったら、本来購入してくれていたかもしれないお客様を、

あなた自ら追っ払ってしまったのと同じなのです・・・。

 

そうならないように、自分の意見は完全に取っ払ってしまい、

そのお客様に寄り添った対応を心がける必要があるのです。

 

②お客様自身も思いつかない潜在的な需要を呼び覚ます提案力

「お子さんが走っている姿!

しっかり映しておきたいですよね~。

そんな時にはこのデジカメ!

興奮して、手がブレッブレになっちゃうお父さんももう安心!

この通り、画像がまったく乱れない!

さらにこの画像!4Kにも対応してるんです!

素晴らしいですよね!

でも、撮り続けて、途中で電源がなくなっちゃった。。。なんてこと、ありませんか?

そんな時でも、このデジカメなら大丈夫っ!!

連続100時間もなんのその!

最高300時間まで連続で映せる超長持ちバッテリー!

し~か~も!

どんなシーンでも、動画から切り取って写真を撮れるスグレモノ!

こんなに凄いデジカメが・・・・・

なんとお値段、4,500円!

やっす!安すぎ!価格崩壊!

し~か~も、これだけじゃないんです。

普段なら1万はするデジカメ用の三脚も付けて。。。。

お値段据え置き4,500円!

これで終わり?

と思うでしょ?

ジャパネットたかたは甘くない。

これに加えて、レジャーシートと何故か電子辞書も付けて・・・・

4,500円!

しかも分割金利手数料もジャパネットたかたが負担します!

4,500円!

絶対損はさせません!

今から30分!お電話、お待ちしております!

・・・・どうでしょうか。

即興で作成してみたジャパネット風のテレビ通販です。

作っててちょっと楽しかった(笑

 

それはさておき、ここで重要なのは、

「お客様自身も思い付かない潜在的な需要」

にお客様自身に気づいて貰うことです。

 

デジカメの用途って、運動会の様子を撮影するのは当たり前ですよね。

でも、それだけじゃなくて、「撮った後の見ること(4Kで見れること)」にまで配慮しているのです。

 

その話を聞いた時、視聴者の方は、

「ぁ~、思いつかなかったけど確かに・・・。4Kで我が子を見てみたい!」

という、

『顧客自身が気づいていない、潜在的な欲求を叶えることが出来る』

のです。

モチロン、これは簡単なことではありません。

少なくとも、

紹介する商品についての深い理解と実際の実体験、

さらにはターゲットとなるお客様がどのようなシチュエーションで使うのかを

頭の中で何度もシミュレーションしなければなりません。

それこそ、デジカメを使う前日から使い終わって片付けるまでの全てを、です。

これをシミュレーション出来れば自然とその商品の使い方を理解し、

お客様へ提案することが可能となるでしょう。

 

③商品を買うことで得られる「良い未来」を、イメージとして頭の中で流れさせる伝達力

ここで言う「良い未来」とは、購入側の利益であり「ベネフィット」とも呼びます。

そもそも、お客さまが商品を購入するのは、商品が欲しいわけではないのです。

 

・・・・意味がわかりますでしょうか?

 

より砕いて言うと、

商品ではなく、「商品を手に入れた後に得られる効果に価値を見出している」から購入するのです。

これ、地味に大事ですよっ。

さっきのデジカメもです。

そもそも、デジカメなんて無くても、別のものでちゃんと運動会の様子が撮れて、

家に帰って4Kで再生できるといった効果が出るのであれば、

なんでもいいのです。

 

そういった、将来発生する可能性がある「良い未来」を明確にイメージさせることが非常に重要なのです。

 

そして、そのようなイメージを持たせるためには、

誰にでも分かるような、簡単で優しい言葉をあえて選んで使い、伝えていくのです。

 

それが明確にイメージしやすい言葉であればあるほど、

お客様より共感が得られやすく、成約率も上がっていくわけです。

 

この辺り言葉の問題については、私のメルマガを通して学べますので、

気になる方はお気軽にご登録頂ければと思います。

 

④徹底的なアフターケアの提供

最後に、徹底的なアフターケアですね。

商品が故障した場合の修理サポート対応やコールセンターの受け答えなど。

こういった細かいことをしっかり行い、購入者への親身な対応を行い続けると、

ちょっとずつ信頼や安心といった目に見えない「価値」が積み重なって行くのです。

場合によっては口コミなんかでも書かれますしね。

 

そういった「当たり前の価値」を提供しなければ、間違いなく、同じ購入者からの「次(の注文)」は発生しません。

これはブログアフィリエイトでも全く同じですね・・・。

商品購入後のアフターケアなど。。。ホント、共通点が非常に多い・・・・。

 

まとめ

今回の記事をまとめてみましょう。

まとめ

髙田 明氏がビジネスにおいて「絶対に譲れないもの」として挙げた4点

①お客さまの幸せを第一に考える姿勢

②お客様自身も思いつかない潜在的な需要を呼び覚ます提案力

③商品を買うことで得られる「良い未来」を、イメージとして頭の中で流れさせる伝達力

④徹底的なアフターケアの提供

いかがでしたでしょうか。

ジャパネットたかたのビジネスとしての考え方は、今、個人で求められている力そのものだと思いませんか?

ということはですよ・・・・。

ジャパネットたかたを研究すれば自ずと個人でのビジネスの方程式が見えてくる・・・・かも、しれませんね!

ツツジツツジ

今回も最後までお読み頂き、ありがとうございました。

不明点や気になったことは何でもお問い合わせくださいね。

では、また次回、お会いいたしましょう。

ツツジ

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